Kalite ve Verimlilik Birimi Sorumlusu: Fatma Nur OK
Kurumumuzun sağlık hizmetlerinde kalite güvencesi ve sürekli iyileştirme faaliyetlerinin temel sorumlusu olan Kalite ve Verimlilik Birimi, performansımızın ve hasta memnuniyetimizin artırılmasında stratejik bir rol üstlenmektedir. Bu birim, Sağlık Bakanlığı'nın belirlediği kalite standartları, performans göstergeleri ve hasta güvenliği hedefleri doğrultusunda faaliyet göstermektedir.
Görev ve Sorumluluklar:
Sağlık Bakanlığı Kalite Standartlarına Uyum: Sağlık Bakanlığı'nın yayınlamış olduğu güncel "Sağlıkta Kalite Standartları"nı (SKS) kurum genelinde uygular, bu standartlar çerçevesinde iç denetimler planlar ve uygular.
Kalite Göstergelerinin İzlenmesi: Bakanlık tarafından takip edilen ve kurum içi belirlenen klinik ve idari kalite göstergelerini (enfeksiyon oranları, bekleme süreleri, hasta memnuniyeti anketleri vb.) sistematik olarak izler, analiz eder ve raporlar.
Hasta Güvenliği Uygulamaları: Hasta kimliğinin doğrulanması, düşmelerin önlenmesi, ilaç güvenliği gibi temel hasta güvenliği uygulamalarının kurum genelinde etkin bir şekilde hayata geçirilmesini koordine eder.
Süreç İyileştirme ve Verimlilik: Sağlık hizmet sunum süreçlerini analiz ederek verimsizlikleri tespit eder, kök neden analizleri yapar ve süreç iyileştirme projelerini (örneğin, Yalın Hastane, 5S vb.) yönetir.
Risk Yönetimi: Kurumsal riskleri proaktif bir şekilde belirler, değerlendirir ve bu riskleri azaltmaya yönelik aksiyon planları oluşturur.
Eğitim ve Farkındalık: Tüm çalışanlarımızın kalite, hasta güvenliği ve verimlilik konularında bilgi ve farkındalık düzeyini artırmak amacıyla eğitim programları düzenler.
Sayın Fatma Nur Ok'un Rolü ve Katkıları:
Sayın Fatma Nur Ok, Kalite ve Verimlilik Birim Sorumlusu olarak, Sağlık Bakanlığı mevzuatına ve kalite yönetim sistemleri prensiplerine hakimiyeti, analitik düşünme yeteneği ve sonuç odaklı çalışma disiplini ile birimimizin başarısında kilit bir isimdir.
Kendisi, kalite çalışmalarını sadece bir denetim mekanizması olarak değil, kurum kültürümüzün ayrılmaz bir parçası haline getirmek için çalışır. Ekip çalışmasına verdiği önem ve iletişim becerileri ile farklı departmanlar arasında koordinasyonu sağlayarak, kalite hedeflerimize ulaşmada etkin bir köprü vazifesi görür. Sürekli iyileştirme anlayışıyla, verileri temel alan kararlar alınmasına ve somut iyileştirmelerin hayata geçirilmesine öncülük eder.
09 Ekim 2025