Hastane İnsan Kaynakları Çalışanının Genel Görev Tanımı
Hastane İnsan Kaynakları birimi; hastanenin en değerli varlığı olan insan kaynağının (hekimler, hemşireler, teknisyenler, idari personel vb.) etkin bir şekilde yönetilmesinden, geliştirilmesinden ve bu kaynağın hastanenin stratejik hedefleri doğrultusunda yönlendirilmesinden sorumludur. Temel amacı, nitelikli, motive olmuş ve sadık bir çalışan kitlesi oluşturarak hasta memnuniyetine ve kaliteli sağlık hizmeti sunumuna katkıda bulunmaktır.
Hastane İnsan Kaynakları Biriminin Yürüttüğü Başlıca Görev ve Faaliyetler
1. İşe Alım ve Yerleştirme (Talent Acquisition)
İş Analizi ve Görev Tanımı Oluşturma: Her bir pozisyon (hekim, hemşire, radyolog, sekreter vb.) için detaylı görev tanımları hazırlamak.
Personel İhtiyaç Planlaması: Hastanenin mevcut ve gelecekteki personel ihtiyacını belirlemek.
İlan Yayınlama ve Aday Havuzu Oluşturma: İş ilanlarını uygun kanallarda (resmi gazete, profesyonel siteler, üniversiteler) yayınlamak ve başvuruları toplamak.
Ön Eleme ve Mülakat: Adayların özgeçmişlerini inceleyerek ön eleme yapmak, mülakat süreçlerini (teknik mülakat, HR mülakatı) planlamak ve yürütmek.
Referans ve Arka Plan Kontrolü: Adayların referanslarını kontrol etmek, mezuniyet, sertifika ve diplomalarını doğrulamak. Sağlık sektöründe bu aşama son derece kritiktir.
İş Teklifi ve Kabul Süreci: Uygun adaylara iş teklifinde bulunmak, maaş pazarlığı yapmak ve kabul sonrası süreçleri yönetmek.
2. Eğitim ve Gelişim (Training & Development)
Oryantasyon Programı: Yeni işe başlayan personele hastane kültürü, prosedürleri, güvenlik kuralları (enfeksiyon kontrolü, biyogüvenlik) ve teknik sistemler hakkında oryantasyon eğitimi vermek.
Zorunlu ve Mesleki Eğitimler: Çalışanlara yönelik iletişim, hasta ilişkileri, stres yönetimi, ileri yaşam desteği (ALS), HIPAA/GDPR gibi hasta veri gizliliği eğitimleri gibi zorunlu ve mesleki gelişim eğitimleri düzenlemek.
Liderlik Gelişim Programları: Yönetici pozisyonlarındaki çalışanlar için liderlik eğitimleri planlamak.
Eğitim İhtiyaç Analizi: Çalışanların ve departmanların gelişim ihtiyaçlarını belirlemek.
3. Performans Yönetimi (Performance Management)
Performans Değerlendirme Sistematiği Kurma: Çalışanların performanslarını objektif kriterlere göre (hekim randevu sayısı, hasta memnuniyeti anketleri, hemşirelik bakım kalitesi vb.) ölçen bir sistem kurmak ve uygulamak.
Performans Görüşmeleri: Düzenli aralıklarla (yıllık/yarı yıllık) yöneticiler ve çalışanlar arasında performans değerlendirme görüşmelerinin yapılmasını sağlamak.
Geribildirim Kültürü: Sürekli geribildirim alışverişini teşvik eden bir kurum kültürü oluşturmak.
Ödül ve Takdir Sistemleri: Üstün performans gösteren çalışanları ödüllendirmek ve takdir etmek.
4. Ücret ve Yan Haklar Yönetimi (Compensation & Benefits)
Maaş Araştırması ve Yapısı Belirleme: Sektördeki rakip hastaneler ve genel iş piyasasına uygun, adil bir ücret yapısı oluşturmak.
Yan Haklar Paketi: Sağlık sigortası, özel sağlık hizmeti, doğum izni, yol-yardım, yemek kartı, emeklilik planı gibi yan hakları yönetmek.
Bordro Süreçleri: Maaş, fazla mesai, nöbet ücreti ve avansların doğru hesaplanması için bordro birimiyle koordineli çalışmak.
5. Çalışan İlişkileri (Employee Relations)
İş Hukuku Uyumu: İş Kanunu, sözleşmeler ve hastaneye özgü düzenlemelere tam uyumu sağlamak.
Disiplin Süreçleri ve Soruşturmalar: Disiplin ihlallerinde gerekli soruşturma ve süreçleri yürütmek.
Çatışma Çözümü: Çalışanlar arasındaki anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapmak.
Çalışan Memnuniyeti Anketleri: Düzenli anketlerle çalışan memnuniyetini ölçmek ve iyileştirme aksiyonları planlamak.
6. Yasal Uyum ve İdari İşler (Legal Compliance & Administration)
Sözleşme Yönetimi: Tüm çalışanlar için iş sözleşmeleri hazırlamak, güncellemek ve arşivlemek.
Resmi Kayıtların Tutulması: Personel özlük dosyalarını (CV, diploma, sözleşme, performans değerlendirmeleri) düzenli ve güvenli bir şekilde saklamak.
SGK ve İşe Giriş/Çıkış İşlemleri: Çalışanların Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) işlemlerini, işe giriş ve çıkış süreçlerini yönetmek.
Ruhsat ve Sertifika Takibi: Hekim, hemşire gibi meslek gruplarının mesleki ruhsat, sertifika ve yetki belgelerinin geçerlilik sürelerini takip etmek. Bu, hastaneler için hayati bir görevdir.
7. Stratejik İK ve Danışmanlık (Strategic HR & Business Partner)
Modern İK anlayışında, İK çalışanları hastane yönetimine stratejik bir partner olarak hizmet eder.
Departman yöneticilerine insan kaynakları konularında danışmanlık yapar.
Hastanenin uzun vadeli hedefleri doğrultusunda insan kaynağı stratejileri geliştirir.