Sağlık Bakanlığı, hasta memnuniyetinin ölçülmesinde kullanılan geleneksel anket yöntemlerini dijital dönüşümle yeniliyor.
Sağlık Bakanlığı Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü’nün talimatıyla, kâğıt tabanlı anketlerin yerini QR kod destekli dijital memnuniyet anketi alıyor. Düşük katılım oranı, veri girişinde zaman kaybı ve yüksek maliyet nedeniyle yetersiz kalan eski yöntemlerin yerini artık hızlı, erişilebilir ve sürdürülebilir bir geri bildirim mekanizması alacak.
Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürlüğü tarafından geliştirilen “Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi ile Entegre Geri Bildirim Hizmeti Sistemi” sayesinde geri bildirimler gerçek zamanlı toplanacak, veriler hızlı ve doğru analiz edilecek. Ayrıca kâğıt kullanımının azaltılmasıyla hem maliyet hem de çevresel yükün düşürülmesi hedefleniyor.
Yeni sistemin tüm sağlık tesislerinde uygulanmasına karar verildi. Tanıtım broşürleri; yataklı servis odalarına, poliklinik ve hasta bekleme alanlarına ile taburcu bankolarına yerleştirilecek. Bilgilendirme çalışmaları hemşireler, danışma personeli, kalite yönetimi ve hasta hakları birimi çalışanları tarafından yürütülecek.
